Načini plaćanja
- Plaćanje pouzećem
- Plaćanje karticom
- Avansna uplata (predračun)
Dostava
2-10 radnih dana od dana zaprimanja narudžbe.
Ruže su dostupne do isteka zaliha. O dostupnosti pojedinih sorti možete se informirati na našoj web-stranici. Troškovi dostave su informativni, obračunavaju se prema broju komada i težini; paket sadrži i račun za kupnju.
Naručene ruže dostavlja na Vašu adresu GLS dostavna služba. Za identifikaciju je uvijek potreban Vaš broj pošiljke, koji Vam na zahtjev šaljemo e‑poštom nakon predaje paketa.
Vrijeme dostave: radnim danom od 8:00 do 17:00.
Praćenje pošiljke – GLS praćenje pošiljke
Troškovi dostave
Dostava: isključivo na području Hrvatske!
Troškovi dostave uključuju:
- osiguranje pošiljke
- pakiranje
- administrativnu obradu
- isporuku
Sve cijene su bruto i uključuju PDV.
|
Rješavanje reklamacija
Rok za obradu: 2 radna dana
Pravo na jednostrani raskid
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Molimo, namjeru raskida dostavite pisanim putem na [email protected].
Proizvod je potrebno bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu, vratiti. Trošak povrata snosi kupac. Vraćene biljke moraju biti u stanju koje odgovara stanju pri preuzimanju, pogodnom za daljnju prodaju.
Po zaprimanju povrata refundiramo cjelokupan iznos narudžbe.
Prigovor na kvalitetu
Ako proizvod stigne neodgovarajuće kvalitete, problem prijavite u roku od 48 sati uz fotografsku dokumentaciju na [email protected].
Možete odabrati jednu od sljedećih mogućnosti:
A. Korištenje jamstva primanja
- Trajanje jamstva primanja: 1 mjesec
- Ruže posadite i redovito njegujete
- Ako biljka ugine u jamstvenom roku, vraćamo cijenu proizvoda
- Za uginule biljke pošaljite fotografsku dokumentaciju
B. Povrat reklamiranog proizvoda
- Neispravan proizvod vraćate nama
- Trošak povrata snosi kupac
- Cijenu biljke vraćamo
C. Uništenje reklamiranog proizvoda
- Proizvod ne vraćate, već ga sami uništite
- Fotografiju o uništenju pošaljite e‑poštom
- Cijenu proizvoda vraćamo
Za provedbu povrata molimo pošaljite e‑poštom:
- broj računa ili identifikacijski broj narudžbe
- broj bankovnog računa potreban za povrat
Zaštita podataka
Obavještavamo Vas da Vaše ime, adresa i adresa e‑pošte vodimo u računalnoj evidenciji i koristimo za slanje ponuda. Sukladno zakonu o zaštiti podataka, imate pravo zabraniti prosljeđivanje svojih podataka.
Korištenje Vašeg imena, adrese i adrese e‑pošte smatramo kontinuiranim dok nam pisanim putem ili telefonom ne zatražite ograničenje/brisanje.
